A marca já existia e tinha consolidado seus clientes e parceiros. Diante disso, para o rebranding, foi importante ouvirmos essas pessoas no intuito de levar conosco o que havia de ótimo e melhorar o que fosse necessário.
Percepções da Pesquisa:
A marca era vista como um filtro pelos colaboradores. Pelos clientes, era vista como uma facilitadora. O viés empático e pró-diversidade era forte na percepção de ambas as parte. Para os clientes, essa característica era vista com bons olhos. A Gabi é o ponto humanizador da marca e referência para colaboradores e clientes.
Conclusões:
A percepção de uma empresa que azeita as relações de uma forma humanizada pode ser usada pra tratar os dois lados e criar um diferencial mais claro para a Filtro.